Privacy Policy

01 Who we are

Canens is a Windows application that shows live subtitles, in the original language and in translation, for everything your computer plays. This policy explains what personal information we collect, why, and what your rights are. It is written in the spirit of Québec's Law 25 (An Act to modernize legislative provisions as regards the protection of personal information).

02 What we collect

We collect only what the service needs to work:

• Your email address, to create and manage your account.
• Your password, stored only in hashed form (unreadable), never in plain text.
• Your usage counters: the number of seconds transcribed, your hour balance per plan (free, membership, packs), and the history of those movements.
• Minimal technical information: the type of device connected to your account and login and security logs, kept to protect accounts.

We do not collect files from your computer and we do not access your other applications.

03 Audio: the most important point

To produce subtitles, the audio of speech segments captured by the application is sent, over an encrypted connection, to our transcription provider, Groq, which turns it into text.

Processing of audio by this provider is subject to the provider's own privacy policy. We choose providers with the requirement that they do not retain processed audio.

04 Payments

Payments are processed by Stripe. We never receive or store any card number. Stripe sends us only the payment confirmation, the amount, and the identifiers needed to link the purchase to your account.

05 What we do not do

• We do not sell your personal information.
• We run no targeted advertising and install no advertising trackers.
• We do not keep your conversations, your videos, or their transcripts.

06 Retention and deletion

• Account data is kept while your account is active.
• If you close your account, your personal information is deleted within 30 days, except transaction records the law requires us to keep for accounting purposes.
• Security logs are kept for 12 months.

07 Your rights

Under Law 25, you may:

• Access the personal information we hold about you.
• Ask for correction of inaccurate information.
• Ask for deletion of your account and your information.
• Withdraw your consent to the use of your information, which ends the service.

To exercise these rights, contact us at the address in section 9. We respond within 30 days.

08 Security and incidents

Your data is transmitted and stored with reasonable security measures (encryption in transit, hashed passwords, restricted access). If a confidentiality incident presents a risk of serious harm, we will notify you and the Commission d'accès à l'information du Québec, as required by law.

09 Contact and privacy officer

01 Qui nous sommes

Canens est un logiciel pour Windows qui affiche des sous-titres en direct, dans la langue d'origine et en traduction, pour tout ce que votre ordinateur fait entendre. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle est rédigée dans l'esprit de la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels).

02 Ce que nous recueillons

Nous recueillons seulement ce qui est nécessaire au fonctionnement du service :

• Votre adresse courriel, pour créer et gérer votre compte.
• Votre mot de passe, conservé uniquement sous forme hachée (illisible), jamais en clair.
• Vos compteurs d'utilisation : le nombre de secondes transcrites, votre solde d'heures par offre (gratuit, abonnement, packs), et l'historique de ces mouvements.
• Des renseignements techniques minimaux : le type d'appareil connecté à votre compte et les journaux de connexion et de sécurité, conservés pour protéger les comptes.

Nous ne recueillons pas les fichiers de votre ordinateur et nous n'accédons pas à vos autres applications.

03 L'audio : le point le plus important

Pour produire les sous-titres, le son des segments de parole captés par l'application est envoyé, par connexion chiffrée, à notre fournisseur de transcription, Groq, qui le transforme en texte.

Selon les réglages de votre compte chez le fournisseur de transcription et l'évolution de ses pratiques, le traitement de l'audio par ce fournisseur est assujetti à sa propre politique de confidentialité. Nous choisissons nos fournisseurs avec l'exigence qu'ils ne conservent pas l'audio traité.

04 Paiements

Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne recevons et ne conservons aucun numéro de carte. Stripe nous transmet uniquement la confirmation du paiement, le montant et les identifiants nécessaires pour associer l'achat à votre compte.

05 Ce que nous ne faisons pas

• Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
• Nous ne faisons pas de publicité ciblée et nous n'installons aucun traqueur publicitaire.
• Nous ne conservons pas vos conversations, vos vidéos ni leurs transcriptions.

06 Conservation et suppression

• Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif.
• Si vous fermez votre compte, vos renseignements personnels sont supprimés dans un délai de 30 jours, sauf les registres de transactions que la loi nous oblige à conserver à des fins comptables.
• Les journaux de sécurité sont conservés 12 mois.

07 Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous pouvez :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous.
• Demander la correction d'un renseignement inexact.
• Demander la suppression de votre compte et de vos renseignements.
• Retirer votre consentement à l'utilisation de vos renseignements, ce qui met fin au service.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l'adresse de contact de la section 9. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

08 Sécurité et incidents

Vos données sont transmises et conservées avec des mesures de sécurité raisonnables (chiffrement en transit, mots de passe hachés, accès restreint). Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons et nous aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec, comme la loi l'exige.

09 Contact et responsable de la protection des renseignements personnels